En un entorno cada vez más automatizado y especializado, la gestión comercial es la medida diseñada para dar un seguimiento a la estrategia de ventas con el fin de desarrollar actividades orientadas a promover ventas efectivas, formar equipos de ventas y establecer objetivos de rendimiento o metas comerciales. Es por ello que contar con claves para optimizar la gestión comercial ayudará a que el departamento de ventas de tu empresa logre sus objetivos con un proceso comercial bien estructurado.
En este artículo abordaremos las principales claves que un proceso comercial puede abordar con la finalidad de transformar la gestión comercial y optimizar la toma de pedidos mediante la tecnología y automatización presente en softwares comerciales.
¿Qué es la gestión comercial?
La gestión comercial es un conjunto de acciones o actividades orientadas a lograr objetivos de ventas en una empresa, cumplir presupuestos de ventas, crear procesos comerciales y promover la venta de nuevos productos o servicios.
La gestión de ventas se asocia a tener un plan estratégico diseñado para lograr los objetivos comerciales de una organización. Implica un enfoque táctico para identificar mercados objetivo y desarrollar estrategias de ventas efectivas, formar equipos de ventas y establecer objetivos de rendimiento. Los procesos de ventas están diseñados para aumentar el volumen de ventas, ampliar la cuota de mercado y mejorar la satisfacción del cliente.
Importancia de la gestión comercial
Un gerente comercial debe contar con la estrategia y acciones para cumplir sus objetivos de ventas y es aquí cuando una buena gestión puede garantizar el cumplimiento de la meta propuesta. Para muchos expertos, el apoyarse de la tecnología es un aspecto importante ya que la gestión comercial engloba el análisis de datos, comportamiento del consumidor, nuevas líneas de negocios, entre otras.
El gestionar de manera correcta un departamento comercial puede asegurar un crecimiento en la empresa y representar un mayor nivel de utilidades al final del ejercicio fiscal. Para ello, un jefe comercial debe contar con un software comercial que le permita tener una visión clara del entorno y tomar decisiones a tiempo real mientras gestiona las actividades de su fuerza de ventas desde un mismo canal. Este tipo de tecnología que reduce la carga administrativa del personal comercial dándoles espacio a generar nuevos negocios.
Claves para optimizar la gestión comercial con la toma de pedidos y gestión de ventas
A continuación, explicaremos algunas de las principales claves para lograr una gestión comercial efectiva y automatizar la toma de pedidos y gestión de ventas.
1. Contar con un software de ventas
Un equipo comercial que trabaja en campo y se enfoca en el consumo masivo necesita por naturaleza contar con herramientas tecnológicas como un software comercial que le permitan recoger pedidos en los puntos de subdistribución y venta directa. Con esta herramienta, nuestra fuerza de ventas puede promover productos en cada punto gracias a la identificación de tendencias de compra, además pueden colocar pedidos con o sin internet, conocer el stock del inventario en tiempo real y gestionar su ubicación punto por punto.
Contar con este tipo de software permite que la información sea actualizada, las ventas puedan ser más eficientes y la toma de pedidos no tenga tiempos de espera largos.
2. Plantear un presupuesto comercial de ventas
El contar con un presupuesto comercial de ventas ayuda a que una empresa conozca sus expectativas comerciales a largo plazo. Esta tarea recae sobre las manos de un gerente comercial que conoce su proceso de ventas y gracias a la ayuda de un software BackOffice puede conocer cuáles son sus históricos de ventas, tendencias estacionales y productos ganadores a promover.
Para elaborar un presupuesto de ventas, se debe conocer a detalle la capacidad de cobertura comercial, capacidad productiva, capacidad del mercado y muchos factores más. En este punto contar con herramientas de análisis de datos que entreguen esa información en manera de dashboards inteligentes puede facilitar la ejecución de esta tarea.
3. Capacitar y gestionar un equipo de ventas
Parte de la gestiòn comercial es conocer de manera profunda cómo tus asesores comerciales gestionan una venta. El capacitar a tu fuerza comercial en ventas con cierre concreto o consultivas va a establecer la diferencia en las relaciones que tus vendedores tengan con sus clientes.
Si hablamos de empresas de consumo masivo, tener una gestión comercial enfocada a contar con un equipo de ventas capacitado para resolver todas las dudas de tus clientes, un equipo que pueda colocar pedidos y gestionar sus clientes desde un app hace que la gestión comercial sea más rápida y la experiencia del cliente aumente positivamente.
4. Automatizar la reportería
Contar con reportes automatizados es un factor clave para optimizar la gestión de ventas ya que puedes ahorrar tiempo administrativo y enfocarte en concretar y cerrar nuevos negocios. Actualmente Mobilvendor permite programar reportes ya sea por días o fechas determinadas, esto ayuda a tener una visión clara del cumplimiento de los objetivos.
Los reportes más importantes que puedes tomar en cuenta para automatizar son:
- Reportes de ventas
- Reportes de Cartera
- Reportes de Impactos (cantidad de vendedores que se han vendido un determinado SKU)
- Reportes de inventario
- Reportes de cumplimientos de planes de venta, esto se puede enviar a los vendedores a su correo y se lo programa por fechas determinadas (cumplimiento de plan de ventas para cada vendedor) en PDF o IMG, este reporte es importante ya que el vendedor tiene una visión más clara de su gestión de ventas y lo que le falta para cumplir la meta mensual
Ejemplo de gestión comercial exitosa
Lacteos la Polaca en Ecuador, es uno de los principales exponentes de cómo la tecnología ayudó a mejorar su gestión comercial y crecer sus ventas. De acuerdo con los testimonios de sus colaboradores, cuando se identificó la necesidad de contar con un sistema que permitiera tener un mejor control de la fuerza de ventas, el inventario y los activos entregados a los puntos de venta, un equipo de la empresa comenzó a investigar las mejores opciones de software y llegaron a conocer el software de Mobilvendor.
Para Lácteos La Polaca, el orden en la gestión comercial que les brinda Mobilvendor es una de las principales cosas a destacar. Antes todo era muy desorganizado y contar con la tecnología ha ayudado a que las ventas incrementen ya que ahora existe visibilidad y se puede proponer un plan con pasos de acción y un camino visible a seguir.
Conclusión
Una gestión comercial eficiente es clave para impulsar las ventas y alcanzar los objetivos estratégicos de una empresa. Utilizar herramientas tecnológicas, como un software de ventas, logístico, BackOffice y de análisis de datos facilita la toma de decisiones, mejora la visibilidad del proceso comercial y optimiza la gestión de pedidos y equipos de ventas.
Adicional a lo anterior, la automatización cada vez es más necesaria que nunca y optimizar las tareas de tu fuerza de ventas es necesario si quieres tener un proceso y gestión comercial efectivos. De esta forma puedes conocer tus datos en tiempo real, automatizados y en dashboards fáciles de visualizar.
Si buscas mejorar tu gestión comercial, Mobilvendor es la solución ideal. Automatiza procesos, toma decisiones en tiempo real y potencia a tu equipo de ventas. ¡Contáctanos hoy mismo y comienza a transformar tu negocio!
