Los datos nos rodean a diario. Desde las veces que desbloqueamos el smartphone a las que abrimos el frigo, todo es susceptible de convertirse en información relevante. Así lo han entendido muchas empresas que han hecho del análisis de datos una fuente valiosa de información para su negocio.
En la nueva entrada del blog analizamos esta toma de datos en dos de las áreas empresariales donde más ha florecido esta disciplina: marketing y ventas.
La importancia del análisis de datos de marketing y ventas
Si el análisis de datos es importante en cualquier ámbito empresarial, en marketing y ventas es especialmente importante.
Muchas veces el coste de producción no se puede ajustar más y con frecuencia los responsables financieros se vuelven a estas áreas para reducir gastos.
A esta presión se añade otra, la de generar ventas de forma rápida, para lograr la tan ansiada rentabilidad de los productos.
Por eso, saber en todo momento el estado del presupuesto es clave. Además, debemos atender a la eficacia de las campañas y a extraer todos los datos que sea posible para mejorar y refinar nuestras estrategias.
La importancia del análisis de datos
El análisis de datos es uno de los mejores métodos para ver cuál ha sido el recorrido de tu cliente, qué les ha llevado a comprar tu producto, qué campañas publicitarias han funcionado, etc.
Tener toda esta información a mano y analizarla correctamente, es clave saber los siguientes pasos que debes seguir.
Estas son algunos de los objetivos que puedes lograr con las analíticas de marketing y ventas:
1. Mejora tus argumentos con datos
Los números pueden ayudarte a conseguir la reacción adecuada en la persona adecuada. Por ejemplo, si deseas que se aumente tu presupuesto de marketing, puedes presentarle al CEO de tu empresa que el siguiente dato: “el 72% de los especialistas en marketing considera que el contenido aumenta la participación del cliente”.
Si tratas de convencerle con datos vagos, tu esfuerzo será inútil. Este ejemplo es un reflejo de cómo debe ser tu análisis de datos en estas áreas: específico.
2. Convierte los datos en información
La mayor parte de las empresas tiene acceso a los datos de sus clientes y a las herramientas de análisis. Sin embargo, son pocas las que deciden convertir esos datos en un activo real.
Por ejemplo: antes de iniciar una campaña de publicidad, tus ingresos son de 1.000 $ al mes. Tras un mes de campaña publicitaria, tus ingresos aumentan a 1.500 $. ¿Ha tenido algo que ver la campaña publicitaria?, ¿Cuál ha sido su impacto?, ¿Cuántos clientes provenían de los anuncios?
El análisis de datos te dará las respuestas a todas estas preguntas.
3. Compara y contrasta tus datos de marketing y ventas
Analizar los datos de forma individual es un gran paso, pero no te puedes quedar en la superficie. Una forma interesante de profundizar es comparar y contrastar tus datos, buscando la foto completa.
Imagina que tienes una empresa que vende lápices. Producir cada unidad te cuesta 2 $ y lo vendes por 10 $.
Si te quedas ahí, es posible que pienses que tu beneficio es de 8 $. ¡Qué buena noticia! Sin embargo, si observas bien tus datos y descubres que dedicas 6 $ a su promoción, tu beneficio es en realidad de 2 $.
Si no comparas adecuadamente tus datos, podrías pensar que tienes beneficios que no son reales.
4. Mantente orientado a objetivos
El marketing y las ventas son como una gran máquina con muchas piezas. Tiene un único objetivo, aunque las piezas que la forman tienen sus funciones.
Es posible que de vez en cuando debas revisar el funcionamiento completo de tu “máquina de marketing”.
Puedes lograrlo estableciendo lo que llamamos “indicadores clave de rendimiento”.
Son aquellas señales importantes para tus objetivos, que te ofrecen pistas sobre cómo van las cosas y que te mantendrán siempre orientado a los objetivos finales.
Tipos de análisis de ventas a aplicar en una empresa
Estos son los principales tipos de análisis de ventas que puedes llevar a cabo en tu empresa:
- Análisis de tus clientes. Conocer quiénes son y qué les impulsa a comprar tus productos es una información clave que te ayudará a mejorar tus estrategias. En la mayoría de las empresas se aplica el principio de Pareto: el 80% de tus ingresos serán generados por el 20% de tus clientes.
- Análisis de tus productos y servicios. Como consecuencia de lo anterior, sabrás cuáles son tus productos y servicios más vendidos, además de cuáles son los ciclos de vida de cada uno de ellos.
- Análisis de tus vendedores. Es importante que entiendas quiénes son los mejores y los peores representantes de ventas. Deberás incentivar a los mejores para que sigan creciendo y a los peores para que mejoren sus cifras.
- Ventas por región y por canal. Por último, es importante que conozcas qué regiones y canales tienen un mejor rendimiento y por qué. En los mejores encontrarás oportunidades de expansión, mientras que en los peores podrás realizar mejoras.
¿Cómo analizar datos en marketing?
Analizar los datos puede a ser complejo. Si no lo haces correctamente puede tener consecuencias muy negativas, pero con un poco de ayuda, puedes lograr tu principal misión: saber qué está pasando en tu negocio.
Sigue estos consejos para analizar los datos adecuadamente:
Segmenta los datos de tus clientes
Si segmentas los datos de tus clientes en función de criterios específicos puedes obtener una información muy valiosa. Puedes hacerlo en función de la edad, los ingresos o el sexo. También es interesante segmentarlos en función su comportamiento: si compra con regularidad, si abandona el carrito rápidamente, si navega sin comprar, etc.
Imagina que no sabes cuál es tu público objetivo. Tras realizar un análisis de los datos ves que tu público son mujeres de 18 a 25 años que viven en las ciudades y abandonan el carrito de compra de tu ecommerce. Poder contar con datos concretos te permitirá adaptar tu estrategia de marketing a ese público y sus circunstancias.
Conseguir todos estos datos puede ser una pesadilla si no cuentas con las herramientas adecuadas. Mobilvendor te ofrece un servicio completo de analítica. Gracias a su integración 100% eficaz con TABLEAU, puedes visualizar toda la información de tu negocio en un solo lugar con gráficos optimizados y dinámicos, para una toma de decisiones informada.
Mira al futuro
Saber qué ha ocurrido y qué está ocurriendo es importante. Pero no puedes detenerte ahí. Las empresas exitosas son aquellas que, siguiendo lo que marcan los datos, son capaces de predecir qué va a suceder.
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