MOBILVENDOR
Política de calidad
MOBILVENDOR | MIVSELL es una empresa dedicada brindar soluciones tecnológicas innovadoras que cumplen criterios de calidad. Por ello, la Dirección de MOBILVENDOR | MIVSELL mantiene un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los siguientes principios:
- Cumplir con los acuerdos del cliente.
- Cumplir con los requisitos normativos y propios.
- Aumentar la satisfacción y en lo posible superar las expectativas del cliente.
- Mantener y mejorar la competencia del personal.
- Fomentar el trabajo en equipo.
- Establecer canales de comunicación eficientes.
- Mantener una filosofía de creatividad e innovación.
- Realizar medición, análisis y mejora continua de nuestros procesos.
Objetivos de calidad
| OBJETIVO | META |
|---|---|
| En el 2021 obtener la certificación ISO 9001 | Contar con la certificación ISO 9001 |
| Mejorar la fidelización de clientes | >= 99% |
| TASA DE RETENCIÓN | |
| Aumentar la satisfacción de clientes | >= 85% |
| Cumplimiento de ventas |
E: 205800 F: 184800 M: 142800 A: 130200 M: 189000 J: 155400 J: 159600 A: 159600 S: 176400 O: 201600 N: 197400 D: 197400 |
| Mejorar el costo de obtención de un nuevo cliente CAC | <= $ 305 |
| Adquirir leads de calidad | >= 20% |